Leder du efter nye oplevelser? Et karriereskift? Har du nogensinde overvejet at arbejde i en international IT‑virksomhed? Bliv en del af vores voksende dansktalende Service Desk‑team i Prag.
Hvis du bor uden for Tjekkiet, er det intet problem – vi hjælper dig godt i gang. Der tilbydes en attraktiv relocation‑pakke, når du accepterer tilbuddet. Den inkluderer flybilletter, den første indkvartering på pension eller hotel, praktisk flyttehjælp og rådgivning samt et engangs relocation‑tilskud.
Om jobbet
Som Support Center Analyst bliver du en del af vores team i Prag, hvor du bruger både dansk og engelsk i dit daglige arbejde.
I denne rolle får du ansvaret for at løse kundehenvendelser og forespørgsler, der kommer ind via forskellige kanaler. Vores kunder er medarbejdere i større virksomheder, som vi leverer IT‑support til. Opgaverne kan f.eks. omfatte vedligeholdelse af brugerkonti, tildeling af adgang, nulstilling af passwords, fejlfinding inden for brugeradministration osv. Du behøver ikke tidligere erfaring med IT‑support eller være IT‑ekspert! Hvis du har lyst til at lære, sørger vi for oplæring. Målet er at løse problemet og give en fremragende kundeoplevelse.
Dine primære opgaver:
Håndtere serviceanmodninger og sikre opfølgning
Tage ansvar for hurtig, præcis og effektiv problemløsning
Prioritere indgående henvendelser baseret på SLA’er (Service Level Agreements)
Indsamle information for at identificere årsagen til problemet og finde en løsning
Give vejledning til kunderne efter behov
Sikre høj kundetilfredshed
Bidrage til vedligeholdelse af intern vidensdatabase
Samarbejde med teammedlemmer og kolleger
Bidrage til oplæring af nye medarbejdere og videndeling
Den ideelle kandidat:
Taler dansk og engelsk
Har gode kommunikationsevner
Har en høj ansvarsfølelse og er velorganiseret
Har brugerforståelse for MS Office
Kan arbejde både i team og selvstændigt – også under pres
Kan lide at løse problemer og hjælpe andre
Er lærevillig
Er kundeminded
Forståelse for IT‑miljø og fejlfinding er en fordel (men ikke et krav – oplæring gives)
Medarbejderfordele:
Op til 6 ugers betalt ferie (5 uger + 1 ekstra uge efter det første ansættelsesår)
5 sygedage om året
Fleksible arbejdstider
Mulighed for at arbejde hjemmefra
Fleksibel fritidskonto (18.000 CZK årligt) til f.eks. MultiSport, offentlig transport eller pensionsopsparing
Madkuponer på 200 CZK pr. arbejdsdag (Aeven dækker 55%)
Henvisningsbonus (20.000 – 60.000 CZK)
Gratis snacks om mandagen og månedlige sociale arrangementer
Gratis frugt og grønt hver dag
Hæve-/sænkeborde
Tjekkiskundervisning
Gratis årlig influenzavaccination
Hvis du har spørgsmål, eller ønsker at søge stillingen kan du kontakte Rene@Jobhuntworldwide.com Du kan også booket opkald med vores karrierecoach via dette link: Book en tid her.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Hvidovre Kommune
-Virksomheden tilbyder:
skiftende arbejdstid
-Arbejdsgiver:
Lillelund Vestergaard v/Peter Lillelund Vestergaard, Strandmarksvej, 2650 Hvidovre
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 28-02-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/d416beac-a4ed-4bf0-985c-88438acaf00e
